kundeserviceavisen.no

Hopp til hovedinnhold

Foto: Shutterstock

Gjør kundeklager til gull!

Kristine Dahl Steidel, administrerende direktør i Microsoft Norge. Foto: Microsoft.

Ny KI-studie: Norge henger etter i Norden

Podcast

Telias AI-magiker deler gode chatbot tips

Norgessjef Christoffer Reina i Prisjakt. Foto: Prisjakt.

– Forbrukerne klør seg i hodet

Apocalyptic,Dramatic,Background,,Giant,Tsunami,Waves,,Dark,Stormy,Sky,,Tornado.

Våkn opp! AI-bølgen venter på ingen

Happy,Customer,Concept.,Review,And,Feedback,Her,Experience,For,Satisfaction

God kundeservice er direkte lønnsomt

Aktuelle saker

VP Customer Care and Delivery Telia Norge, Tove Skarsheim. FOTO: Øyvind Haug

Historier fra frontlinjen: – «Lei deg et barnebarn»

Podcast

Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

Talkmore har OpenAI Chatbot: – Helt vanvittig at det går an

Trine Kristiansen er kåret som månedens kundeservicehelt av Kundeserviceavisen. Gratulerer!

Trine fra POWER er månedens kundeservicehelt

Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.31.36

Annonsørinnhold fra Puzzel

Utnytt kreftene til AI og nye teknologier i ditt kontaktsenter

Abonnement

Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.34.00

Annonsørinnhold fra Puzzel

Fire måter ChatGPT kan effektivisere virksomheters kundeservice

Abonnement

Skjermbilde 2023-06-28 kl. 06.34.21

Annonsørinnhold fra Puzzel

Puzzel utnevnt som mest innovative europeiske CCaaS-leverandør

Abonnement

{{item.date | getDay}} {{item.date | getMonth}}

{{item.date | getTime}}

Vis alle arrangementer

Styreleder Grethe Meier og daglig leder Rune Paulseth i Bomega lanserer Hjem.no

Hjem.no utfordrer finn.no på salg av bolig

NOSTALGI: En gang populære og hypermoderne mulighetsmaskiner. Hva blir det neste?

Trender innen kundeservice: – Hvordan gjør vi det til noe du ønsker å gjenta, igjen og igjen?

Rullestolbruker_pa_vei_inn_i_Flirt_VY_01350_Foto_Tore_Bjorback_Amblie

Regjeringen gir 14,5 millioner: – Nå blir samfunnet mer tilgjengelig

Kommunikasjonssjef i TUI Norge, Anne Mørk-Løwengreen.

Styr unna denne tabben når du bestiller reise

Podcast

Cecilie Moseng, Head of Customer and Partner Experience hos Wolt, har vært gjest i Kundeservicepodden.

Wolt: Hemmeligheten bak eksplosiv vekst og urokkelig kultur

eviny

Eviny Marked AS , Bergen

Brenner du for god kundeservice og den grønne omstillingen? Da kan dette være jobben for deg!

Frende Forsikring

Frende , Bergen

Har du erfaring fra forsikringsverdenen og interesse for å jobbe med bedriftsmarkedet?

NextGenTel

NextGenTel , Sandlsi

Er du en selger som ser løsninger der andre ser utfordringer?

NextGenTel

NextGenTel , Sandlsi

Vil du jobbe med salg i en spennende bransje?

NextGenTel

NextGenTel , Sandlsi

Er du interessert i teknologi og ønsker å jobbe med kundeservice?

Frende

Frende , Bergen

Liker du å hjelpe andre og snakker godt med folk på telefon?

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89

Bemanningsbyraaet , Bergen

Har du erfaring med fakturabehandling og er ledig nå?

150318064748_1131_7d2c185d93a6675dfdc40dd173e01f5311510a2383deec44b05c9a8cabf1fe7b748bb43870eb92a628e7bf4f89

Bemanningsbyraaet , Bergen

Ønsker du å utvikle deg innen lønn hos en av Bergens største bedrifter?

12e117c3-8a4c-47a1-804b-5721a986fabd (1)

LEDIG STILLING; ER DU KREATIV, VIL DU VÆRE MED Å SKAPE FREMTIDEN!

CustomerTrends , Bergen

Er du en erfaren kundeserviceleder, og ønsker å gjøre noe nytt? Vi søker seniorkonsulent til unik stilling i spennende konsulentselskap.

Skjermbilde 2021-03-26 kl. 08.26.50

Mat-Norge AS søker systemutviklere

Se alle ledige stillinger (11)

KUPP: Her er det gode avslag på bilene. Men, er det verdt risikoen?

Gigantisk priskutt – selger spliiter nye biler med en stor advarsel

Bildet generert av OpenAI, Dall-E.

Kunder syns det er OK med AI i kundeservice, men usikker ellers

– Hold kontaktinformasjonen oppdatert så unngår du bompengefella, sier Svein Skovly, kommersiell direktør i Fremtind Service.

Nå kan du slippe bompengefellen

– Vi er svært opptatt av å alltid være frempå og innovative på vegne av våre kunder, og det er en glede å se at den innsatsen vi legger ned anerkjennes og verdsettes, sier Rajan Maheshwari, landssjef for TCS Norge.

Skal du outsource fremover? Dette er IT-konsulentene med høyest kundetilfredshet i Norge

ULTIMATE CHATBOT BATTLE

Ultimate Chatbot Battle: – Tester de beste enda grundigere

VP Customer Care and Delivery Telia Norge, Tove Skarsheim. FOTO: Øyvind Haug

Historier fra frontlinjen: – «Lei deg et barnebarn»

Podcast

Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

Talkmore har OpenAI Chatbot: – Helt vanvittig at det går an

Birgitte Engebretsen, Administrerende direktør i Telenor Norge.

Telenor kutter 100 ansatte og avvikler kundesenter: – Skal skape mer verdi for kundene

Det var lang kø for å få med seg åpningen av Yellow på Sørlandssenteret. Foto: Yellow

Yellow tar hele Norge med storm

Telias AI-magiker deler gode chatbot tips

Cecilie Moseng, Head of Customer and Partner Experience hos Wolt, har vært gjest i Kundeservicepodden.

Wolt: Hemmeligheten bak eksplosiv vekst og urokkelig kultur

Chief Customer Officer hos Talkmore, Thomas Holtlien Hagen er på besøk hos Kundeservicepodden. Dette er episoden for deg som er nysgjerrig på hvordan fremtiden for automatisert kundeservice kan se ut.

Talkmore har OpenAI Chatbot: – Helt vanvittig at det går an

johannesen1

Slik gjør du klagebehandling til en konkurransefordel

Robin Sandal, Direktør Kundedivisjonen.

Trening har ført til merkbart bedre kundetilfredshet

Leder for kundestøtte i Fiken, Magnus Joyce. Joyce har sammen med sine kolleger utviklet et arbeidsmiljø og en prestasjonskultur som har bidratt til veldig lav turn-over blant ettertraktede ressurser i et hett arbeidsmarked.

Her slutter nesten ingen: – Slik beholder du talentene

BEST I TEST: Olav Sell, AI trener og Content developer og Eli Henriette Larsen, Head of customer service and Telesales, deler hvordan de jobber for å skape markedets beste chatbot.

Best i test: – Slik jobber Telenor med å skape den beste chatboten

Bak kulissene: Telias AI-magiker deler insider-tips om chatboten

255_KIL-8002

– For oss som jobber i Toyota er kunden et magisk ord

Cecilie Moseng, Head of Customer and Partner Experience hos Wolt, har vært gjest i Kundeservicepodden.

Wolt: – Kulturutvikling og eksplosiv vekst

Denne påsken er ansatte i arbeid hos Nordens største forsikringsselskap. Utvalgte helligdager er byttet ut med dager som passer bedre med deres religion.

If tilbyr ansatte å bytte helligdag

tim-gouw-1K9T5YiZ2WU-unsplash

«Teknostress» — hva innebærer dette?

Thor Kristian Korsvold, daglig leder i Uno-X Mobility Norge AS. Foto: Øyvind Breivik

Thor Kristian Korsvold blir ny leder for Uno-X Mobility Norge AS

19 millioner TUI-gjester mener at Lindos Blu Luxury Hotel & Suites på Rhodos er det beste hotellet i verden. Foto: TUI

Dette hotellet på Rhodos er verdens beste!

Det norske folk oppfatter Vy som den mest bærekraftige merkevaren i transportbransjen

Vy er kåret til Norges mest bærekraftige transportselskap

hovedbilde_ntb_forbrukerrapporten_feb

Topp 3 beste banker i februar er Nybygger, Bulder og Landkreditt

Triaden er et kjøpesenter i Olav Thon Gruppen som ligger i Lørenskog Illustrasjon: Helling Arkitekter

Olav Thon Gruppens kjøpesentre omsatte for 78 milliarder i 2023

Norwegian med 1,3 millioner passasjerer i desember

Vipps/Ilja Hendel

Apotek og kosmetikk vant julehandelen på nett

(G)lade jul: Fredag er den store ladedagen. Da skal folk hjem til jul, og mange skal lade elbilen på veien. Foto: Elbilforeningen/Ståle Frydenlund

Dette er de mest populære ladestasjonene i juletrafikken

Kategorivinnere fra årets finale av Norges Hyggeligste Håndverker. F.V Frank Thonstad (murer), Jens H. Nilssen (snekker), Petter Warnes (rørlegger), Marianne Fløisvik (maler), Lea Erlandsen (elektriker, Norges Hyggeligste Håndverker 2023), Roger Haagensen (tømrer) Kenth Antonsen (åpen klasse)

TOOLS fornyer samarbeidet med Norges Hyggeligste Håndverker

Gerd Øiahals, leder i Fagforbundet Post og finans. FOTO: Birgit Dannenberg/Fagforbundet

Posten tvinger gjennom oppsplitting – ansatte føler seg sviktet

40863

Hertz Norge vinner pris i stor internasjonal kåring Facebook LinkedIn Twitter

Målet til Vibrent er å revolusjonere måten en forbruker klær på ved tilby en endeløs, delt garderobe.

FJONG rigger seg for internasjonal ekspansjon og skifter navn til Vibrent

Siri Nodland, generalsekretær i Fundraising Norge.

Givergleden har økt i dyrtiden

Design uten navn

Kundeserviceavisen feirer tre år!

Trine Kristiansen er kåret som månedens kundeservicehelt av Kundeserviceavisen. Gratulerer!

Trine fra POWER er månedens kundeservicehelt

Amalie Strønen Olsen, ble kåret til den hyggeligste lærlingen under kåringen i fjor, og er storfornøyd med at flere velger yrkesfag.

Rekordhøye søkertall gir håp til håndverksbransjen

Se alle gratulasjoner

Podcast

johannesen1

Slik gjør du klagebehandling til en konkurransefordel

Mange drømmer om sol til alle uteaktivitetene i påskeferien.

Klar favoritt for nordmenn i påsken

pexels-pixabay-5145

Test deg i vår påskequiz!

Birgitte Engebretsen, Administrerende direktør i Telenor Norge.

– Vi må forberede oss på det verst tenkelige

Analysesjef i Hayon, Finn Olav Brækken.

Nå har gjennomsnittlig boliglånsrente bikket 6 %

Rune Garborg, administrerende direktør i Vipps, tar imot prisen for Norges beste omdømme i 2024. Vipps var også ny på listen i år. Foto: Katrine Lunke.

Vipps har landets aller beste omdømme

Simployers arbeidsrettsjurist Camilla Schie-Veslum.

Regler for arbeidstid i påsken: – Dette må du vite

– Vi vet at utfordrende økonomiske tider medfører en generell misnøye med leverandørene av denne type tjenester, sier administrerende direktør i Billogram Jonas Suijkerbuijk.

Undersøkelse om kundeforhold: – Norsk kundelojalitet vil bli satt på prøve i 2024

Podcast

Robin Sandal, Direktør Kundedivisjonen.

Trening har ført til merkbart bedre kundetilfredshet

– Hver milepæl i historien vår reflekterer lidenskapen for det vi gjør og hva som gjør NetOnNet unik, sier Josefin Dalum, administrerende direktør i NetOnNet.

– Hvert steg på reisen har vært viktig

– Jeg kan aldri huske å ha sett så store bevegelser blant kundene i bankmarkedet som nå, sier administrerende direktør i OBOS-banken Øistein Gamst Sandlie.

Kundene flykter fra DNB: – Aldri sett større bevegelser

Beautiful,Young,Asian,Woman,With,Colored,Shopping,Bags,Over,Blue

Trender i norsk e-handel

Førsteamanuensis ved Høyskolen i Kristiania, Helene Tronstad Moe.

Slik får du høyere lønn i den nye jobben

Åse Wetås er direktør i Språkrådet. Hun har bakgrunn som leksikograf og språkviter, og var i mange år prosjektdirektør for Norsk Ordbok 2014. I 2008 tok hun doktorgrad i nordisk språkvitenskap ved Universitetet i Oslo.

Språkteknologi: Nøkkelen til sterkere kundetillit

Eksterne nyhetssaker

Dagens Næringsliv

Finansavisen

E24

Kampanje